Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus

• Tilauksen peruutus

  Tilauksen peruutusta voi pyytää ennen kuin tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetukseen. Jos tilaus on jo jaeltu, lähetetty tai luovutettu kuljetukseen, tilausta ei voi enää peruuttaa. Tällöin asiakkaalla on normaalisti 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, mikäli tuote täyttää palautusehdot.

Palautusoikeus

• Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautusmenettely

• Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@gtseeds.fi tai puhelimitse +358 50 462 6782, jotta voimme antaa sinulle tarkemmat palautusohjeet.
• Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavasti suojattuna, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

Lasiset Esineet

• Lasiesineiden, kuten lasipiippujen ja pesäputkien, palauttamisessa on noudatettava erityistä huolellisuutta. Varmista, että lasiesineet on pakattu asianmukaisesti, jotta ne eivät rikkoudu kuljetuksen aikana.
• Jos palautettava lasituote saapuu meille vaurioituneena huolimattoman pakkauksen takia, pidätämme oikeuden olla palauttamatta maksua.

Hyvitykset

• Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
• Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Vaihdot

• Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme. Vaihto onnistuu samalla tavalla kuin palautus, mutta uusi tuote lähetetään vasta, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Vaurioituneet Tai Väärät Tuotteet

• Jos vastaanotat vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä kuvat vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta ja pakkauksesta.
• Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Palautuskulut

• Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole vaurioitunut tai väärä tuote. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua palautuksissa.

Osoite Palautuksille

Ghost Town Seeds
Kuunkierros 1 T 5
02210 Espoo

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä. Haluamme varmistaa, että palautusprosessisi on mahdollisimman sujuva ja helppo.